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    智慧社區運營模式,首先珠海全視通解決方案!

    2017/09/07 15:56:21 2032 字號 -A A +A

    小區管理的主要需求點有:

    l如何提升業主滿意度,降低業主投訴率?

    l如何提升管理效率,節省運營成本?

    l如何增加業務收入?

    通過智慧社區建設,通過智慧物業管理平臺的導入,可以優化小區管理流程,提升物業管理效率,以節省運營成本,并提升客戶的滿意度。

    智慧社區的運營是盤活小區資源,增加小區收入的有效途徑。移動APP的應用,為智慧社區的運營創造了條件。

    淘寶、京東等商業O2O的主要關注點是產品的品質與價格,而社區O2O的核心競爭優勢在于時效性與便利性,也即大家常提的3公里商圈等概念。由于社區O2O的主要客戶為小區住戶,其日常衣食住行、柴米油鹽等,就成為網上社區O2O的主要商品與服務內容,如鮮果蔬菜、餐飲服務、家政服務等。O2O內容的整合能力,會成為智慧社區運營成敗的關鍵因素。

    商業運營智慧社區的基本指標有兩個:一個是用戶的數量,一個是用戶的粘度與活躍度。沒有規?;挠脩?,難于展開商業活動,難于聚集可用的商業資源,難以體現互聯網的薄利多銷的營銷原則。所以客戶需要快速布局市場,需要快速的與物業公司達成戰略合作與利益分享的同盟,也即需要圈地,并且還需要在一個特定的城市或區域成為占主要小區住戶市場的高占有率!否則,沒有一定的區域聚集效應,分散化的用戶數據也是難以展開智慧社區的商業運作的。

    圈地的住戶,并不一定就會成為你的客戶;裝了APP的用戶,也不一定就會成為你的價值客戶。在這里如何讓你的住戶能接受你的APP,并且讓他能經常使用你的APP,以及讓住戶把使用APP當作小區生活的一部分,是商業運營智慧社區前不需關注的問題。在此我們建議部分功能免費讓用戶使用,以及做好物業管理模塊,讓物業公司能幫助推廣是很重要的環節。否則,處處收費,就造成最終用戶全邊緣化了,也就是成為你的非用戶了!

    針對小區住戶的興趣習慣,物業管理的特點,以及智慧社區的服務內容,我們提出了如下的智慧社區運營模式,供大家參考交流:

     

    智慧社區運營參考方案

    序號

    收費類型

    服務類型

    服務內容

    備注


    免費服務

    安防對講

    APP呼叫對講

    以培養用戶的使用習慣與提高小區的物管效率的目標,讓住戶與物管人員樂于使用智慧社區APP


    APP遠程開鎖


    視頻監控


    物業管理

    家庭物業保修


    公共物業報障


    小區管理投訴或建議


    物業費、水電費等收費通知


    小區物業、公告提示


    社交平臺

    小區活動組織/交流


    自發式小區社交


    業委會投票選舉、意見調查


    政府/居委會選舉、民意調查


    增值服務

    對講、監控與智能家居服務

    特定區域的專屬視頻監控

    拓展高端客戶的定制化服務需求


    呼叫留影信息推送


    智能家居遠程監控


    安防報警設備的遠程布/撤防


    安防報警信息推送


    智能監測老人、小孩進出小區、單元門禁信息推送


    拓展服務

    社區醫療等

    居家老人的血壓、心率等的檢測,推送至社區醫院

    依據社區條件而定


    商業運營

    廣告服務

    門口機公共區域廣告信息播放

    商家收費,住戶免費或贈費


    用戶APP視頻廣告信息推送


    O2O商業

    產品銷售

    計次、消費提成或保證金周轉等


    家政服務


    預約消費服務

     

     

     

     

     

     

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